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服務支持
服務只有更好,沒有最好;滿意只有起點,沒有終點;愿我的服務質量和你隨時相伴。
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集團信息化
通過以上的切入點,各服務中心有效推進了信息管理平臺的實施與應用。
第一,人的維度。
對員工進行項目資料的宣導和培訓,了解業(yè)務需求,提高員工協(xié)同辦公的意識和能力。
不定時會有各方營銷高手、資深禮儀師培訓銷售技巧和基本商務禮儀,改善每個員工的精神面貌。
第二,知識的維度。
作為企業(yè)的無形資產,企業(yè)運作過程中的各類有價值知識點,需要通過標準業(yè)務流程的設計沉淀下來。
每周都會制定培訓知識課程,安排項目經(jīng)理、留學專家、資深律師等高級講師講解各國各項目的最新政策和條款,期望每個員工吸取更多的知識。
第三,管理的維度。
完善有關管理制度及組織,以此保障日常協(xié)同管理的持續(xù)開展。
增加了制度的執(zhí)行力,利于留住人才,加速了企業(yè)文化的快速形成,利于節(jié)省管理成本,持續(xù)完善規(guī)章制度,解決了管理中的所有難題。
第四,IT系統(tǒng)的維度。
針對企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀,實現(xiàn)各個地區(qū)加盟服務中心活動需求,客戶辦理情況分析成果與資源共享平臺的銜接。
各國家項目資料、宣傳冊、合同、圖紙、檔案...,各類文檔集中統(tǒng)一存儲、訪問權限、版本控制、建立文檔與數(shù)據(jù)的關聯(lián),及時更新信息。